Không phải một website có layout đẹp, giao diện chuyên nghiệp, hình ảnh bắt mắt, đầy đủ các chức năng, tối ưu SEO, tốc độ tải trang nhanh chóng,... là có thể giữ chân được khách hàng. Mà yếu tố chính ở đây là nội dung của website. Hãy thử hình dung bạn đang đứng trong siêu thị, điều bạn cần là tìm một món hàng bạn đã định sẵn trong đầu. Website thương mại điện tử cũng vậy, khi khách hàng truy cập vào trang của bạn, họ đã định sẵn là họ cần tìm gì và website phải được tổ chức sao cho khách hàng dễ tìm ra cái mà họ muốn nhất. Cụ thể chúng ta hãy cùng điểm qua các yếu tố dưới đây 1. Khách hàng có thể dễ dàng định hướng . Ví dụ khi khách hàng đang xem một sản phẩm thì họ có thể hình dung được họ đang đứng ở danh mục nào, đang xem sản phẩm gì, làm thế nào để quay về danh mục trước đó, làm thế nào để có thể quay về trang chủ. Trang chủ của website cũng chính là trang quan trọng nhất, khi khách hàng "mất phương hướng", không hình dung được mình đang ở đâu thì họ có xu hướng click và
ERP cho doanh nghiệp Việt